《民法典》规定,养老机构对入住老人负有与其服务性质、老年人身体状况相适应的安全保障义务。发生摔倒等意外后,责任怎么划分,核心不是“摔了就一定担责”或“摔了就一定不担责”,而是看养老院这份义务到底尽到了没有。
常见的考量因素包括:入住时有没有做身体和能力评估、有没有针对老人具体情况(比如高血压、帕金森、认知障碍等)采取相应的防护措施(防滑地面、扶手护栏、陪护频次),事发时护理人员是否在岗巡视、发现后有没有及时救治和送医。护理记录、监控录像、巡视台账等证据,往往是最终认定责任比例的关键依据,不同案情结论差别很大,不存在统一比例。
如果家属对责任划分有异议,可以先要求养老院提供事发前后的护理记录和监控录像,协商不成可以申请人民调解,也可以走诉讼,由法院根据双方过错程度判定比例。更实际的做法是,入住前就把养老院的护理等级、巡视频次、意外应急预案写进合同附件,避免出事后各执一词、举证困难。
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